Basado en entrevistas con socios que van desde baristas hasta el CEO Howard Schultz, Joseph A. Michelli ofrece una perspectiva sobre los principios de liderazgo -aplicables a cualquier empresa- que impulsaron el resurgimiento de la ic—nica compa–’a durante la crisis econ—mica, hasta llegar a ser el caso deexito que es hoy en d’a:
1. Saborea y eleva.
2. Nos encanta que nos amen.
3. Encuentra los rasgos en comun.
4. Moviliza la conexion.
5. Celebra y tu legado.
