RETAIL COACHING - BENOIT MAHE -VS01671

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¿De qué trata?

Los vendedores de las tiendas hacen un trabajo tan necesario como insuficientemente valorado. Ellos son la imagen de la empresa y las personas que pueden hacer que un cliente regrese en el futuro. Para ello, deben estar motivados, tener objetivos y sentir satisfacci—n al cumplirlos. ÀSe imagina que nuestros vendedores entraran en la tienda por la ma–ana con las mismas ganas que Rafa Nadal entra en una cancha de tenis? ÀQuŽ pasar’a con nuestro cliente si sintiera en cada vendedor a una persona realizada, implicada, que le ayudara no s—lo a comprar, sino a revelar necesidades latentes con una experiencia de compra m‡s gratificante? Este libro aporta las mejores tŽcnicas de coaching, de la PNL (Programaci—n Neuro LingŸ’stica) y del management con propuestas concretas que ser‡n de gran ayuda para todas aquellas personas implicadas en el comercio.